Livraison & Retours

Livraison

Les commandes StoreShoes sont préparées avec soin puis expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

La livraison est disponible partout en France métropolitaine, avec un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis à tout moment depuis notre page « Suivre ma commande ».

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant sa validation.

Retours & droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• être non porté ;
• être dans son état d’origine ;
• être accompagné de son emballage d’origine.

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contactestoreshoes@gmail.com

L’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires vous seront communiquées après validation de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de StoreShoes, notamment si l’article reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Échange de taille

Vous avez reçu la mauvaise pointure ou souhaitez effectuer un échange ?

Contactez notre service client à contactestoreshoes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour organiser votre échange.