Politique de confidentialité

Parfait. Voici la version adaptée à StoreShoes, avec ton adresse e-mail et les éléments importants mis en évidence. Je conserve la structure de ton document.

POLITIQUE D’EXPÉDITION — STORESHOES

📧 contactestoreshoes@gmail.com

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La présente Politique d’expédition a pour objet d’informer les clients de StoreShoes des conditions et modalités relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison de leurs commandes.

Nous nous engageons à fournir une information claire et transparente concernant les délais et conditions d’acheminement des commandes.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

À compter de la confirmation et de la validation de votre paiement, les délais suivants s’appliquent :

  • Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.

  • Expédition et acheminement : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Livraison à domicile : 5 à 8 jours ouvrés.

 Délai total estimé

Comptez entre 10 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande pour recevoir votre paire de chaussures.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions d’acheminement.

3. ENGAGEMENT DE LIVRAISON — 30 JOURS

StoreShoes s’engage à livrer toute commande dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de commande.

En cas de dépassement de ce délai dans les conditions prévues par la réglementation applicable, le client dispose des droits prévus par la législation française.

4. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

StoreShoes ne saurait être tenu responsable d'un retard résultant d'un événement indépendant de son contrôle, notamment :

  • Catastrophes naturelles

  • Grèves ou perturbations des transporteurs

  • Fermetures de frontières

  • Restrictions douanières

  • Crises sanitaires

  • Événements géopolitiques

  • Pannes ou perturbations logistiques

En cas de retard exceptionnel, StoreShoes s'engage à informer le client dans les meilleurs délais et à faire son possible pour limiter les conséquences sur la livraison.

5.  SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant, le cas échéant, votre numéro de suivi.

Vous pourrez utiliser ces informations afin de suivre l’avancement de votre commande et de connaître son état de livraison.

6.  ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à :

📧 contactestoreshoes@gmail.com

Une fois la commande expédiée, toute modification d’adresse dépendra des possibilités offertes par le transporteur.

7.  PERTE OU DÉTÉRIORATION DU COLIS

En cas de perte avérée ou de détérioration du colis imputable au transporteur, StoreShoes ouvrira une enquête auprès du transporteur concerné dans les meilleurs délais.

Si vous constatez un problème avec votre colis, contactez notre service client :

📧 contactestoreshoes@gmail.com

8.  DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions applicables, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

📧 contactestoreshoes@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Les conditions et exceptions prévues par la législation applicable s’appliquent notamment concernant les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

9.  SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, réclamation ou demande concernant votre commande, sa livraison ou un retour, notre service client est disponible à :

📧 contactestoreshoes@gmail.com

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

10.  PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre du traitement et de la livraison des commandes sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

Elles sont utilisées notamment pour assurer la gestion des commandes et leur acheminement.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez :

📧 contactestoreshoes@gmail.com

11. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

StoreShoes se réserve le droit de modifier la présente Politique d’expédition à tout moment, notamment en cas d’évolution de ses conditions opérationnelles ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur la boutique au moment de la validation de la commande.

12. DROIT APPLICABLE

La présente Politique est régie par le droit français et le droit de l’Union européenne.

En cas de litige, les règles applicables en matière de protection des consommateurs et de compétence juridictionnelle seront celles prévues par la législation en vigueur.

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